Phan Hồng Sơn
•
09/06/2026 07:56
BSC/KPI - Làm sao để nhân viên không đối phó và áp dụng thực chất?
Áp chỉ tiêu KPIs thường đi kèm với sự phản kháng của đội ngũ. Chuyên gia tư vấn chia sẻ giải pháp thiết lập mục tiêu đồng thuận.
Một lỗi phổ biến của ban lãnh đạo là áp đặt KPIs một chiều từ trên xuống mà không giải thích rõ tại sao chỉ tiêu đó lại quan trọng. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên tìm cách 'lách luật' hoặc đối phó.
Để hệ thống KPIs vận hành thực chất, doanh nghiệp cần:
1. Liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chiến lược công ty. Giúp nhân viên hiểu rõ việc họ hoàn thành KPI sẽ đóng góp gì cho sự thành công chung.
2. Thiết lập mục tiêu đồng thuận thông qua đối thoại trực tiếp (Coaching). Hãy để nhân viên tự đề xuất mục tiêu và cam kết thực hiện dựa trên nguồn lực hiện có.
3. Gắn liền hiệu suất với chế độ đãi ngộ công bằng, minh bạch.